Plazos aplicables
Derecho de retracto (compras no presenciales: web, teléfono o catálogo): 5 días hábiles siguientes a la entrega, con el producto nuevo, sin uso y con empaques, etiquetas y accesorios originales. El costo del transporte de devolución lo asume el consumidor y el reembolso se realiza dentro de los 30 días calendario siguientes a la verificación del producto. Ver Garantía, sección 6 — Derecho de Retracto. Devolución por defecto de fabricación: dentro del período de garantía del producto, contado desde la fecha de entrega (factura o guía de despacho). La solicitud se evalúa en máximo 10 días hábiles. Consulta los plazos por línea de producto en la página de Garantía.